少數族裔傳譯員 專業態度助社會

「每次進入醫院，我便會提醒自己：我是專業的，絕對不容許投放任何私人感情。」來自巴基斯坦的Hussain Yasmeen是一名醫療傳譯員，除了中文和英文外，亦精通烏都語、印地語及旁遮普語。然而，語言上的優勢卻只是入職的基本條件。她指出，擔任翻譯員是一個終生學習的過程。

翻譯員培訓課程　成就專業態度
Yasmeen現時任職於香港翻譯通服務（下稱翻譯通）。作為一家社會企業，翻譯通除了為不諳中英的少數族裔提供翻譯及傳譯服務外，亦為曾接受過高等教育的少數族裔提供就業機會。Yasmeen在翻譯通任職前，曾於社區中心擔任活動工作員，工作範圍亦包括為少數族裔翻譯。然而，她分別參加了僱員再培訓局和翻譯通舉辦的翻譯員培訓課程後，才驚覺以前在社區中心兼任的「翻譯員」並非真正的翻譯員。從前，Yasmeen只會把對話中自己認為重要的部分翻譯出來。在翻譯通任職後，她明白到「專業」和「認真」的重要性：「我不會再增加或減少原本的內容，這不但不夠客觀，更會對病人的身體或生命構成無法預知的影響。」為了成為更專業的翻譯員，Yasmeen會在空餘時間閱讀有關翻譯的書籍，務求把最優質的翻譯服務帶給少數族裔病人。

專業背後的挑戰
作為醫療翻譯員，進出醫院可謂「家常便飯」。可是，除了在長期病患者覆診時給予支援外，Yasmeen偶爾還要在手術的過程中提供翻譯服務。每次進入手術室，她總是感到渾身不自在。可是，在大量手術工具和血液的影響下，她卻不曾忘記自己的專業角色：「雖然我不希望遇到這些個案，不過我還是可以提供服務的，因為病人需要我。」Yasmeen雖然已經有多年從事翻譯的經驗，卻仍會把每一個個案視為挑戰，從中獲取的滿足感正是督促她保持專業的推動力。

「譯」境．自強

少數族裔來港定居後，常因語言問題而難以找到工作，大部分只能從事勞動性工作。來自巴基斯坦的Hussain Yasmeen是少數幸運的一個，因良好語言能力而在社會企業香港翻譯通服務擔任醫療傳譯員。對她而言，這工作早已成為生活的一部分。除了幫助同胞，更可以自我增值。

工作帶來的轉變
Yasmeen提及工作改變了她的性格和人生觀。由於她精通烏都語、印地語和旁遮普語，除了巴基斯坦人外，亦經常接觸印度藉病人。她坦言擔當傳譯員數年，接觸過不少的人和事。在解釋醫療術語時，她需要用較長的時間講解才能讓病人明白，自覺比以前更有耐性。由於經常接觸「生與死」的議題，亦讓她明白很多事情不能執著。作為醫療傳譯員，Yasmeen雖然無法實質醫治病人，卻受他們面對逆境的堅強意志所感動。她指出：「我會主動替病人祈禱，希望他們早日康復。」。

面對痛心個案　以祈禱帶來慰藉
然而，不是所有病人都能夠堅強面對，也不是所有人都有幸早日康復。有時候，祈禱不但是對病人作出的慰勉，也是對傳譯員自身的一種慰藉。Yasmeen曾經遇上一個初生嬰兒，出生以來一直滯留在醫院的氧氣箱裡。每次她替嬰兒的家人作醫療傳譯時，也難以把事實告訴他們。她一臉無奈地憶述：「醫生每次的診斷也是一樣，他說嬰兒不會康復，並即將離逝……」可是，即使病人家屬傷心欲絕，她還是要履行作為傳譯員的責任，把殘酷的真相告訴他們。嬰兒受盡折磨，還未認識世界卻即將撒手人寰，相信不論是他還是家人，都已經身心俱疲。Yasmeen每次替他們作醫療傳譯後，情緒都起伏不穩，不禁悲從中來。因此，她每次完成傳譯，也會替嬰兒和他的家屬祈禱。雖然「生與死」已成為她工作範疇的一部分，可是，面對這種叫人痛心的個案，她還是需要時間平復。

傳譯員化身病人的天使
除了分擔病人苦痛，Yasmeen亦有幸分享病人的快樂。「有一個病人從我口中得知病情好轉的消息，興奮得馬上擁抱我。」Yasmeen微笑說。原來這位病人因心臟問題而需要施行手術，但覆診以來從未聽過任何好消息，早已心灰意冷。Yasmeen無意中成為第一個向她公佈好消息的傳譯員，她難掩興奮之情。雖然傳譯員只是醫生與病人之間的橋樑，但是，在沒有家人陪同到醫院的情況下，語言相通的傳譯員往往成為少數族裔病人的支持和鼓勵。

當依靠變成過度依賴
正是因為這種對傳譯員的依靠，有時會令Yasmeen煩惱不已。有些病人剛得知Yasmeen會替自己作醫療傳譯，便急不及待把自己的身體狀況告訴她。由於每個病人見醫生的時間有限，他們擔心無法把自己的情況詳細地告訴醫生，因而希望Yasmeen代為轉告，以節省時間。可是，這個行為卻有違即時傳譯的意義。Yasmeen指出：「作為傳譯員，我要把自己即時聽到的告訴對方，以確保內容的準確性。如果病人在見醫生前已告知我一切，我或會忘記了轉述重點而影響了醫生的判斷。」遇到這種情況，她只好禮貌地中斷病人的講話，並耐心地向他們解釋自己的用意。

自我增值助同胞
病人對Yasmeen的依靠亦讓她體會到少數族裔人士對醫療傳譯的巨大需求，故她會在閒暇時多看有關傳譯的書籍，希望能夠幫助更多同胞。

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